Kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ve değişimi kabul edilmektedir.
İade ve Değişim Koşulları
Kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünlerde 2 hafta içinde değişim yapılabilmektedir.
Ürün teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Tarafınızdan kullanılmış veya lekelenmiş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade İşlemleri
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde info@simspearls.com.tr adresine veya +90 0552 372 2562 no’lu telefon aracılığı ile bize Whatsapp üzerinden bildirimde bulunmanızı rica ediyoruz. Bizlere iade işleminizin sebebi ile ilgili bir bildirim yaptıktan sonra ürün kriterler çerçevesinde ekibimiz tarafından incelendikten sonra size geri dönüş yapılacaktır.
İade işlemlerinde sitemizden iade talebi oluşturmanızı ve kargonuza sipariş kodunuzla beraber yapmak istediğiniz işlemin detaylarını içeren küçük bir not eklemenizi de rica ediyoruz.
İade ve değişimlerinizi Yurtiçi Kargo aracılığıyla Müşteri Kodu ile gönderebilirsiniz. Ürün size ulaştığı şekliyle kutusu ve kesesi ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade ve değişimlerde kargo ücreti gidiş-geliş 2 yön alıcıya aittir. Kargonuz GÖNDERİCİ ÖDEMELİ olarak gönderilmelidir.
İade Süreci
Ürününüz iade adresimize ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından incelenmektedir. İadesi kabul edilen ürünün bedeli 14 iş günü içerisinde alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartınıza iade edilir. Kredi kartınıza ürün iade bedeli bankanız tarafından yapılmaktadır. Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde Sims Pearls bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
İade Bedeli
İadeniz ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde olacaktır. Ödemenizi kredi kartınıza taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ürün bedeli bankanız tarafından taksit adedi kadar bölünerek her ay kredi kartınıza iade edilecektir. Bu prosedür; Sims Pearls tarafından değil bankanız tarafından belirlenmiştir.